Os sistemas de CRM de alta qualidade ajudam a melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, aumentar a sua fidelidade e fortalecer os relacionamentos comerciais. Um sistema de CRM bem projetado permite otimizar as suas estratégias de marketing e da segmentação.
Customer Relationship Management (CRM) é um software aplicativo que as empresas usam para interagir com os seus clientes e automatizar as vendas. Essas plataformas são relativamente fáceis de usar, aumentam a produtividade e minimizam os erros no trabalho com os clientes e os dados sobre eles.
O CRM ajuda as empresas que desejam expandir a sua presença no mercado, permite gerenciar o relacionamento com os clientes, aumentar a satisfação do cliente e oferecer umaa oportunidade de encontrar novos clientes em potencial.
Entre as muitas plataformas de software de CRM disponíveis, existem as mais flexíveis e adequadas a um determinado negócio. Como escolher um sistema de CRM?
Defina os seus objetivos
Antes de escolher uma plataforma de CRM para o seu negócio, é preciso saber qual é o problema que deseja resolver com o CRM.
A compatibilidade do seu software
Certifique-se de que o software escolhido é compatível com as ferramentas que usa no trabalho.
Entendendo os recursos e limitações
É importante ter uma ideia clara dos quais recursos de CRM trarão mais valor ao seu negócio. Também deve estar ciente das limitações do software.
A gestão dos contatos
Certifique-se de que o sistema escolhido inclua a funcionalidade de gestão dos contatos e inclua um endereço físico, endereço de e-mail, telefones, sites, contas, tomadores de decisão e qualquer outra informação de contato que seja possível adicionar e personalizar.
A gestão de interação
Com os CRMs escolhidos deve ser possível de facilmente entrar em contato com o cliente, enviar newsletters e e-mails.
Uma função de gestão das tarefas
Um bom CRM permite gerenciar as tarefas da sua empresa, auxilia na preparação de campanhas de marketing e das todas as atividades relacionadas com o processo de vendas.
Uma análise e os relatórios
A plataforma de CRM deve conter as funções para rastrear as informações sobre os clientes: os dados deles, trajeto, histórico de trabalho, motivos de saída. Isso permitirá medir o nível de satisfação e acompanhar os clientes na íntegra
O sistema de CRM “correto”
Escolhe um sistema de CRM que seja fácil de usar. Certifique-se de saber quais os recursos a sua empresa precisa. Consulte com as especialistas e peça para fazerem um plano de transição e conexão com a nossa plataforma, que contém todos os benefícios de um sistema de CRM.
Plataforma sideral Arabesco: permite gerir o fluxo dos clientes, acompanhar a sua atividade, sincronizar a base dos clientes, otimizar a estratégia de marketing do seu negócio, criar os relatórios analíticos personalizados, aumentar a rentabilidade, aumentar a produtividade, capturar a satisfação do cliente.
Arabesco sideral permite monitorar informações em tempo real em todos os dispositivos possíveis (PC, laptop e celular). Isso permite fazer as alterações sempre quando for necessário.